.:DATA CRM:.

Pagos en Linea

DataCRM Soluciones
Bogotá, Colombia.

Teléfono: +571 7526605
Celular: +57 3006153119
Dirección: Cra. 11 A 93 A 62, Oficina 303

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Acuerdo de Licencia

Disposiciones Generales para la Prestación de Servicios

La prestación de los servicios ofrecidos por DATACRM Soluciones S.A.S., en adelante DATACRM se sujeta a las siguientes disposiciones generales cuya aceptación por parte del CLIENTE resulta indispensable y se entiende manifestada expresamente con la lectura de las presentes condiciones, La aceptación expresa del presente Acuerdo es una condición previa y obligatoria para ser Usuario del Sistema:

Objeto: DATACRM presta sus servicios en forma independiente, sin subordinación o dependencia alguna respecto del CLIENTE, valiéndose de sus propios medios, herramientas y personal.

Características de los servicios ofrecidos: Los servicios ofrecidos consisten principalmente en hostiar la aplicación “DATA CRM”, accediendo a ésta a través de la red. DATACRM permitirá al CLIENTE el uso de soluciones informáticas de gestión, a las cuales podrán adicionarse otros servicios y opciones tales como el almacenamiento de datos en servidores protegidos a elección del CLIENTE, previo acuerdo celebrado entre éste y DATACRM, para ello, los productos, sus opciones, modalidades de funcionamiento y tarifas de los servicios ofrecidos por DATACRM, se encuentran descritos en el sitio web http://www.datacrm.com (en adelante denominado “el Sitio”). Los servicios ofrecidos requieren del uso de productos que cuentan con licencias GPL/GNU orientadas a proteger la libre distribución, modificación, el uso de software y derechos de autor. DATACRM proveerá la utilización de sus aplicaciones en línea y el almacenamiento de datos a través de un navegador de Internet, DATACRM no transfiere un software sino que facilita a sus clientes el acceso al mismo.

Posibilidad de modificación: Los servicios ofrecidos, sus características, contenido, la modalidad de prestación de los mismos, su valor y contenido en general, podrán ser libremente modificados o sustituidos por DATACRM en cualquier momento teniendo en cuenta las especiales condiciones del mercado. El CLIENTE verificará las condiciones de dichos servicios antes de contratarlos.

Duración. La ejecución de los servicios ofrecidos se llevará a cabo durante un (1) año, contado a partir de la suscripción del acuerdo. El contrato se entenderá prorrogado automáticamente bajo las mismas condiciones inicialmente establecidas por las partes si con tres (3) meses de anticipación a la fecha de terminación, ninguna de las partes notifica a la otra su intención de no prorrogarlo.

Durante las prórrogas del acuerdo, las partes podrán darlo por terminado mediante comunicación escrita, notificada con tres (3) meses de anticipación a la fecha en que se pretenda dar por terminado. En caso de terminación del acuerdo por causa imputable al CLIENTE, éste deberá pagar el precio de la suscripción correspondiente hasta completar el periodo de vigencia del contrato en curso.

A la terminación del acuerdo DATACRM entregará al cliente la última copia reproducible de la información (backup mysql) y borrará de los servidores de DATACRM el acceso definido para el CLIENTE. En caso de que la terminación del acuerdo sea consecuencia del incumplimiento la copia reproducible no le será entregada hasta tanto no se encuentra a paz y salvo con el cumplimiento de sus obligaciones.

Derechos de uso de los servicios y productos contratados. El CLIENTE podrá hacer uso de los productos contratados durante la vigencia de su suscripción, para ello DATACRM le otorgará un nombre de usuario y clave de acceso personal. Es responsabilidad del CLIENTE mantener ésta información bajo la más estricta confidencialidad, así como es su responsabilidad el uso de los productos contratados, pues el acceso a los mismos es personal e intransferible. El CLIENTE deberá informar inmediatamente y por escrito a DATACRM Soluciones S.A.S. en el evento en que un tercero tenga acceso a los productos ofrecidos. Toda comunicación emitida mediante el uso de los productos y servicios de DATACRM se realizará bajo la estricta responsabilidad del CLIENTE; DATACRM no será responsable por las consecuencias que se deriven de dicha información recibida o transmitida a través de sus productos o servicios. El autor y/o remitente de tales comunicaciones, indemnizará a DATACRM en caso de que la emisión y/o transmisión de la información genere algún perjuicio a ésta empresa. DATACRM Soluciones S.A.S. no consultará, trazará o archivará ningún tipo de dato, mensaje o fax que pasé por la cuenta del CLIENTE.

Condiciones de uso de los productos y servicios. EL CLIENTE declara haberse cerciorado de las características los servicios y productos ofrecidos por DATACRM y de la idoneidad que los mismos respecto de sus necesidades particulares.

Alcance de los productos y servicios ofrecidos. Todos los servicios, productos y programas se suministrarán en versión “estándar”. En el evento de necesitarse la ejecución de adaptaciones específicas de acuerdo con las necesidades del CLIENTE, éstas serán convenidas expresamente por escrito entre las partes y podrán generar los costos adicionales que serán asumidos por el CLIENTE. Los productos y servicios ofrecidos por DATACRM no incluyen ningún tipo de capacitación o asistencia al cliente, excepto que esta sea debidamente contratada. La actualización, modificación y control de la información depositada por el CLIENTE se encuentra bajo su responsabilidad para lo cual cuenta con las herramientas y facultades necesarias para realizarlas por sí mismo o mediante el asesoramiento de un proveedor de servicios competente y autorizado. La contratación de los servicios ofrecidos por DATACRM no incluye: Capacitación de personal y/o configuración de los accesos o funcionamiento del servicio, el desarrollo de nuevos servicios o funciones de los productos contratados, ni la realización de modificaciones y/o configuraciones de los productos contratados.

Asistencia y soporte. En caso de dudas o anomalías detectadas, éstas deberán ser reportadas por el CLIENTE a través de “el sitio”, con su usuario y contraseña. DATACRM podrá resolver tales inquietudes vía internet, vía telefónica o de forma presencial. El CLIENTE reportará a DATACRM las anomalías reproducibles y no imputables al incorrecto uso del producto ocurridas durante el uso del servicio, DATACRM procederá a la corrección de acuerdo con el grado de prioridad asignado. DATACRM garantiza la continuidad y fiabilidad del servicio sin que esto implique un nivel de continuidad del 100%. Las obligaciones de DATACRM son de medios respecto del cumplimiento de los compromisos adquiridos y en cuanto a las prestaciones de soporte, su responsabilidad se configurará en caso de falta grave o negligencia probada en la ejecución de sus obligaciones, excluyéndose los daños tales como pérdidas de información, daños indirectos y/o perjuicios causados a terceros. DATACRM no será responsable por pérdidas de tiempo, ni inconvenientes causados a la producción cuyo origen sea la ejecución de prestaciones que le corresponden o que resultan de una avería que afecte el servicio. El CLIENTE voluntaria y expresamente asume los riesgos provenientes de eventuales errores de transmisión y extravío de información. DATACRM no será responsable por eventuales interrupciones o mal funcionamiento de las comunicaciones, tampoco por fallas o incumplimiento de los operadores de telecomunicaciones. Es de conocimiento del CLIENTE que el uso de Internet puede sufrir interrupciones o problemas de funcionamiento al enviar o recibir datos utilizando la terminal de consulta del CLIENTE.

Confidencialidad de la información. DATACRM mantendrá la reserva de la información privilegiada y protegida como confidencial que el CLIENTE le suministre. Se abstendrá de revelar tal información a terceras personas, salvo autorización escrita del CLIENTE o a solicitud de autoridad judicial. DATACRM se abstendrá de usar la información confidencial en propósitos diferentes de la ejecución del acuerdo. El CLIENTE se obliga a no utilizar directa o indirectamente, no divulgar ni revelar, la información de DATACRM para fines diferentes al objeto del contrato.

Suspensión. La ejecución de las obligaciones de DATACRM se suspenderá válidamente en el evento de incumplimiento total o parcialmente por parte del CLIENTE de cualquiera de sus obligaciones sin que por ello se genere indemnización alguna. Si el CLIENTE incumple su obligación de pago de los honorarios establecidos  deberá efectuar el pago correspondiente a las mensualidades atrasadas más el 10% sobre el valor de las mismas por concepto de reactivación del servicio, de otra forma, el mismo no podrá ser reactivado. DATACRM podrá suspender en cualquier momento el servicio, sin previo aviso al CLIENTE, en caso de que el uso se tornare excesivo y susceptible de poner en peligro la calidad global de sus prestaciones, así ocurrirá en el evento de envío de mensajes spam, recepción de páginas sin interrupción, observaciones o escritos difamatorios, uso con fines ilegales, violación de derechos humanos, mensajes vocales, mensajes con carácter promocional o “junk mail” contrarios al orden público o buenas costumbres, entre otros eventos.

Cesión. El presente acuerdo no podrá ser cedido por el CLIENTE sin la autorización de DATACRM. La reventa o cesión total o parcial de los productos de DATACRM se encuentra expresamente prohibida. DATACRM podrá subcontratar o ceder los derechos y obligaciones que surgen del presente acuerdo.

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