10 datos que no debes perderte sobre CRM

Publicado en Software CRM por Estefanía Krastz . 11-12-2017

El término Customer Relationship Management (CRM) se suma cada día a las diferentes empresas, no sólo para cambiar el rumbo de estas sino también para aprovechar al máximo sus funciones y por ende alcanzar los objetivos empresariales.

Si tu empresa actualmente cuenta con un CRM, algunos de estos datos te ayudarán a entender aún más tu herramienta. Si por el contrario, llegaste buscando razones para adquirir un CRM, este es el lugar indicado, ya que te sorprenderás de lo que este software puede ofrecerle a tu negocio

  1. Un CRM te permite estar al tanto de todos los movimientos de tu negocio para brindar a tus clientes la mejor atención posible y garantizar tu crecimiento económico
  2. Una empresa que no cuenta con un CRM estará más alejada de sus clientes actuales y lejos de la adquisición de unos nuevos.
  3. El CRM clasifica a tus clientes y se encarga de perfilarlos según su sector, preferencias, etc.
  4. Con un CRM, desde cualquier lugar en el que te encuentres, puedes gestionar tus procesos en tu celular y así aumentar la precisión de sus acciones, de acuerdo a la intención que tengas con tus clientes
  5. El CRM está elaborado para todo tipo de empresas sin importar su tamaño
  6. Algunos elementos para la gestión de la fuerza de ventas que ofrece un CRM son: una agenda que permite compartir la información de los contactos, gestión de documentos, oportunidades, entre otros.
  7. Esta herramienta te permite tener a la mano los datos de lo que está haciendo tu equipo de trabajo y así mejorar la comunicación entre todos
  8. Te ayuda a controlar tus estadísticas en tiempo real, así optimizas tu tiempo y tienes la información necesaria a la mano cuando la necesites, adicional podrás recibir informes periódicos y automatizarlos de acuerdo a tus necesidades, esto contribuye a tener un mejor control de tu gestión comercial
  9. Para un buen uso de un CRM se deben tener los objetivos empresariales definidos ya que los incluirás en la herramienta, medirás los resultados e identificarás que está bien o mal de acuerdo a tus métricas.
  10. Para sacar el máximo provecho a tu CRM debes utilizarlo SIEMPRE esto ayudará a alcanzar tus metas y entender que ha pasado en cada llamada o contacto con tus clientes.

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