Importancia del CRM para el nuevo año

Es momento de hacer un cambio en tus estrategias para el año que se aproxima y aquí te contamos cómo dar un giro a tus resultados con un CRM.

Estefania krastz

25 NOV 2022

A pocos días de comenzar un nuevo año, millones de empresas aún siguen planeando estrategias para arrasar con sus metas. Las expectativas de cada equipo se elevan cada vez más y entra en juego la famosa pregunta ¿Qué haremos diferente?

Ninguna empresa espera tener los mismos resultados (aunque haya alcanzado lo propuesto en el año anterior). El objetivo siempre es aumentar la productividad y por ende, el número de ventas.

Entender qué te funcionó y qué no, es la clave para dar un rumbo diferente a tu marca; al igual que el incursionar en nuevas herramientas que te acerquen a eso que esperas y es aquí en donde entra la importancia del CRM para el año nuevo, el software que te impulsará en atracción de clientes potenciales y retención de clientes actuales.

Funcionalidades CRM que no te deben faltan en el nuevo año

Son muchas las opciones que tienes en un CRM para tu empresa; sin embargo, me enfocaré en las más destacadas y favoritas por los empresarios latinoamericanos.

1. WhatsApp: Más de 2,5 mil millones de usuarios en el mundo usan esta App de chats y de estos 50 millones, aproximadamente, usan WhatsApp business, por lo que, si es tu caso, debe haber una estrategia que aporte a la gestión de las oportunidades de venta o clientes que se comuniquen por este canal.

Un buen CRM se integrará con tu WhatsApp y cada uno de los chats y la información de los contactos que recibas en esa línea, se verán reflejados en la plataforma. Desde allí podrás gestionarlos, establecer recordatorios, tener una sola línea para todo tu equipo, enviar mensajes masivos y mucho más.

Todo esto con el fin de que no pierdas de vista ninguna venta o pendiente. Conoce Aquí como optimizar tus ventas desde WhatsApp en el año nuevo→

2. Landing Pages: Las páginas de aterrizaje te ayudarán a obtener datos de tus clientes a cambio de algo, ya sea un material (ebooks, plantillas, etc.), un evento, una prueba, una asesoría, etc. Pero solo imagina poder personalizarlas, comunicar lo que desees, y compartirlas a través de emails, redes sociales o tu sitio web para que todas las conversiones lleguen a tu CRM ¿Te daría mejores resultados?

Sin duda esta es una funcionalidad del CRM que no debe faltarte en el próximo año, ya que podrás aumentar la captación de datos desde diferentes canales, esta información llegará al CRM y podrás gestionarlos para que te compren.

Mira este video / taller en el que aprenderás a personalizar tus Landing Pages→

3. Cotizaciones: La mayoría de empresas tienen herramientas para generar cotizaciones, ¿por qué tendrías que recurrir a un CRM para enviarlas? La respuesta es simple, no solo tienes la posibilidad de personalizarlas a la medida de tus necesidades, sino que también podrás cargar productos o servicios, exportarlas en segundos o si deseas enviarlas desde el mismo CRM a través del correo electrónico.

Esta funcionalidad hará que tu año sea más sencillo, pues cada cotización enviada a los contactos que tengas en el CRM, quedará registrada dentro de la información que has ido recolectando del mismo. Es decir, que tendrás una visión completa de lo que ha pasado con esa persona, qué ha recibido, qué ha respondido, el número de documentos, conversaciones y mucho más.

Estas cotizaciones o cualquier otro tipo de formato se convertirá en la mano derecha de tu equipo comercial, ya que les ahorrará mucho tiempo.

4. App móvil: Todos conocemos al menos un caso de algún agente comercial que no pudo cerrar una venta porque olvidó cierto documento en la oficina, x dato del cliente o simplemente olvidó contactarlo. El CRM trae la aplicación móvil para aquellos que trabajan fuera de la oficina y si bien el CRM es un sistema en la nube y puedes utilizarlo desde la web en cualquier parte del mundo, al tenerla en tu celular podrás acceder de forma más rápida a información clave de tus contactos.

Esta app te permitirá no solo visualizar el estado de tus clientes potenciales y actuales, sino también pasarlos de fase de venta, enviar emails, cotizaciones, llamarlos y enviarles WhatsApp. Adicionalmente, podrás activar las notificaciones en tu celular para que no pierdas de vista ningún detalle.

5. Métricas: Entender cómo avanzan tus equipos, tus ventas, tus prospectos o tus objetivos es una de las funcionalidades estrella que un CRM aportará el próximo año. Ya que te arrojará en tiempo real los datos que necesites conocer mediante informes personalizados.

Visualiza fácilmente el número de usuarios contactados, emails enviados, informes de campañas de marketing y mucho más.

Cómo te lo mencioné anteriormente, el implementar un CRM en el nuevo año traerá muchos beneficios, lo cual te da como resultado:

Bases de datos actualizadas
Equipos de marketing y ventas sincronizados
Automatización de tareas
Integraciones con múltiples plataformas
Clientes fieles y felices
Notificaciones
y mucho más

Las empresas prefieren este CRM para el nuevo año

Uno de los CRM más prometedores sin duda es DataCRM, una herramienta que sumará a tus estrategias digitales y traerá resultados en menos tiempo para tu empresa. Este software impulsará a tus equipos gracias a que cuentas con todas las funcionalidades que te mencioné anteriormente y muchísimas más.

Inicia Gratis, recomiéndalo a otros y crezcamos todos en el nuevo año que se acerca.